Nous vous invitons à déclarer prioritairement votre sinistre via Ethias Connect, la porte d’entrée vers tous nos services digitaux, y compris Extranet. Vous êtes ainsi assurés d'une ouverture et d'un suivi rapides de votre dossier et vous pouvez suivre son évolution en ligne.

Par ailleurs, votre inspecteur Ethias peut également vous aider en cas de besoin. Vous trouverez ses coordonnées ici.

Voici quelques conseils pratiques généraux :

En tant que propriétaire, vous pouvez :

• soit solliciter un devis d’un entrepreneur
• soit établir une liste détaillée et chiffrée des dommages aux biens assurés, si vous comptez faire les réparations vous-même

En tant que locataire, vous pouvez :

• établir la liste détaillée et chiffrée du contenu ou des aménagements locatifs endommagés
• avertir le propriétaire afin que ce dernier les déclare à son propre assureur

Dans tous les cas, n’hésitez pas à :

• prendre des photos significatives des dégâts.
• prendre les mesures nécessaires pour éviter l’aggravation des dommages et sécuriser provisoirement les immeubles sinistrés (par exemple : placer des planches devant les portes des bâtiments, installer des déshumidificateurs en cas d’inondations…), et ce dans le respect des mesures de sécurité formulées par les autorités.
• conserver, dans la mesure du possible, les biens endommagés et les tenir à notre disposition.

En cas d’inondations, les autorités publiques recommandent également de fermer les robinets de gaz, eau et électricité, de placer le mobilier en hauteur ou encore de prendre des photos des espaces inondés.