Die „Schweizer Taschenmesser“ von Ethias

Boby, warum hast du dich dafür entschieden, bei Ethias als Inspektor für den Nahbereich zu arbeiten?

In meinem vorherigen Job habe ich bereits mit B2B-Kunden gearbeitet, allerdings erfolgten die Kontakte per E-Mail und Telefon. In dieser Beziehung fehlte die menschliche Seite. Bei Ethias ist der Kontakt von grundlegender Bedeutung. Jeden Tag fahre ich zu den Versicherten, sie können mir ihre Anliegen mündlich erklären, mir Fragen stellen und mich um Rat fragen. Dieser Austausch ermöglicht es uns, effizienter zu arbeiten und uns besser kennenzulernen.

Was sind die drei Hauptmerkmale eines Inspektors bei Ethias?

Erstens: die Verfügbarkeit. Wir sind jeden Tag rund um die Uhr erreichbar. Das ist für den Kunden beruhigend, vor allem im Schadenfall. In dieser Situation ist man oft sehr froh über eine Begleitung, die dabei hilft, die Notsituation zu bewältigen. Meine Kunden haben meine Handynummer und wissen, dass ich für sie erreichbar bin.

Zweitens haben wir sehr weitreichende Kompetenzen. Wir sind multitaskingfähig:

als Schadensregulierer verfügen wir über uneingeschränkte Befugnisse, Schäden zu regulieren,
als rechtliche und fachliche Berater bieten wir konkrete Lösungen, die wirklich auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind,
als Sachbearbeiter koordinieren und überwachen wir die Verbreitung relevanter Informationen mit den Abteilungen „Produktion“ und „Schadenfälle“.

Daher werden wir als die „Schweizer Taschenmesser" von Ethias bezeichnet. Dies ermöglicht es unseren Kunden, eine einzige Kontaktperson bei Ethias zu haben.

An dritter Stelle würde ich die Nähe nennen:

Geografische Nähe: In Städten wohnen wir weniger als 15 Minuten von unseren Versicherten entfernt (außer bei Verkehrsproblemen 😉) und in weniger bevölkerten Gebieten weniger als 20 km. Dies ermöglicht eine unvergleichliche Reaktionszeit, Verfügbarkeit, regelmäßige Besuche und ein schnelles Handeln.
Aber auch eine Nähe durch „Wissen“, wir kennen unsere Versicherten und ihre täglichen Probleme gut (Überschwemmungen, Brände, Unfälle, Haftung, ...). Daher können wir sie effektiv beraten, um ihnen das Leben zu erleichtern, denn Versicherungen können eine sehr anspruchsvolle fachliche und/oder rechtliche Materie sein.

Was macht Ethias einzigartig?

Ethias ist einzigartig, da viele Inspektoren (63) über ganz Belgien verteilt sind und wir daher eine qualitätsvolle Beziehung zu unseren Kunden aufbauen können. Außerdem sind wir nicht nur dazu da, ihnen Versicherungen zu verkaufen oder ihr Portfolio zu überprüfen. Wir bieten ihnen kostenlos Schulungen, Präventionsberatung, ...

Und wenn wir ihnen einen Versicherungsschutz empfehlen, versetzen wir uns in ihre Lage, um zu beurteilen, ob sie ihn wirklich brauchen, um Über- oder Unterversicherung zu vermeiden.

All dies schafft letztlich ein echtes Vertrauensverhältnis zu unseren Versicherten.

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