Nous vous invitons à demander au client Ethias de remplir la fiche utilisateur afin de nous en faire la demande.

Plus d’informations sur la page de demande d’accès.

Nous vous invitons à demander au client Ethias de remplir la fiche utilisateur afin de nous en faire la demande.

Plus d’informations sur la page de demande d’accès.

La modification d'accès doit être effectuée par une personne représentant officiellement votre entreprise ou organisme. Pour ce faire, elle devra compléter une nouvelle fiche utilisateur.

Le responsable de votre organisation peut nous en faire la demande. Retrouvez plus d’informations sur la page de demande d’accès.

Nous vous invitons à en faire la demande par e-mail à l’adresse ethiasconnect@ethias.be.

Voici les informations à nous communiquer dans l’e-mail :

• Numéro de client / contrat
• Nom du groupe / client
• Nom de l’utilisateur
• Prénom de l’utilisateur
• Identifiant Extranet ou Identifiant Ethias Connect

• Rendez-vous sur la plateforme Ethias Connect depuis votre navigateur internet (en évitant si possible d’utiliser le navigateur Mozilla Firefox).
• Introduisez votre identifiant et cliquez sur « Suivant ».
• Introduisez votre mot de passe et validez.
• Vous êtes maintenant connecté à votre compte Ethias Connect.

Un souci de connexion ? Consultez nos autres questions fréquemment posées sur le sujet.

Si vous avez oublié l’identifiant associé à votre compte Ethias Connect, nous vous invitons à envoyer un message par e-mail à l’adresse ethiasconnect@ethias.be.

Voici les informations à nous communiquer dans l’e-mail :

• Numéro de client / contrat
• Nom du groupe / client
• Nom de l’utilisateur
• Prénom de l’utilisateur
• Adresse e-mail relié au compte si celle-ci est différente de l’adresse mail d’envoi

• Rendez-vous sur la page de connexion.
• Introduisez votre identifiant, cliquez sur « Suivant ».
• Cliquez ensuite sur « J’ai oublié mon mot de passe » en dessous du champ Mot de passe ;
• Cliquez sur « Suivant » afin de le réinitialiser.
• Consultez vos e-mails pour trouver le code de validation envoyé par Ethias (cela peut parfois prendre quelques minutes, soyez patient. Vérifiez également vos spams ou indésirables, il pourrait s’y trouver). Introduisez ce code de sécurité dans le champ proposé.
• Créez maintenant votre nouveau mot de passe. Celui-ci doit contenir 8 caractères minimum dont au moins 1 chiffre, 1 minuscule et 1 majuscule. Attention, n’utilisez pas d’espace.
• Pour terminer, cliquez sur « Suivant ».

Vérifiez vos spams ou indésirables, il pourrait s’y trouver. Vous pouvez effectuer une recherche rapide de l’e-mail en fonction de l’expéditeur « no-reply@ethias.be ».

Si vous n’en disposez pas ou plus, nous vous invitons à envoyer un message à l’adresse ethiasconnect@ethias.be. Nous vous renverrons un e-mail d’activation.

Voici les informations à nous communiquer dans l’e-mail :

• Numéro de client / contrat
• Nom du groupe / client
• Nom de l’utilisateur
• Prénom de l’utilisateur
• Adresse e-mail relié au compte Ethias Connect si celle-ci est différente de l’adresse e-mail d’envoi

Afin d’optimiser la navigation sur notre site, nous vous conseillons d’éviter si possible d’utiliser le navigateur Mozilla Firefox . Tous les autres navigateurs (Google Chrome, Edge, etc.) vous offriront une meilleure expérience.

Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse ethiasconnect@ethias.be.

Voici les informations à nous communiquer dans l’e-mail :

• Identifiant Ethias Connect
• Nom de l’utilisateur
• Prénom de l’utilisateur

Il peut arriver qu'un message d'erreur s'affiche pour signaler un problème de connexion.

Dans ce cas, nous vous invitons à envoyer un message à l’adresse ethiasconnect@ethias.be.

Voici les informations à nous communiquer dans l’e-mail :

• Identifiant Ethias Connect
• Nom de l’utilisateur
• Prénom de l’utilisateur
• Capture d’écran du code erreur

Les codes de validations et/ou de vérification vous sont directement envoyés une fois la demande réalisée. Toutefois, cet e-mail peut parfois prendre quelques minutes pour arriver, soyez patient.

Vérifiez également vos spams ou indésirables, il pourrait s’y trouver. Vous pouvez effectuer une recherche rapide de l’e-mail en fonction de l’expéditeur « no-reply@ethias.be ».

Si après ces vérifications, vous n’en disposez pas, nous vous invitons à envoyer un message à l’adresse ethiasconnect@ethias.be afin de nous signaler le problème.

Voici les informations à nous communiquer dans l’e-mail :

• Identifiant Ethias Connect
• Nom de l’utilisateur
• Prénom de l’utilisateur
• Adresse e-mail relié au compte Ethias Connect

Selon votre profil d’utilisateur de la plateforme Ethias Connect, vos factures sont disponibles dans l’onglet « facturation ».

Si vous avez déjà un accès à Ethias Connect, mais que l’onglet « facturation » n’est pas disponible, votre responsable peut en faire la demande en complétant la fiche utilisateur.

• Connectez-vous à la plateforme Ethias Connect depuis votre navigateur internet (en évitant si possible d’utiliser le navigateur Mozilla Firefox) .
• Cliquez sur l’onglet « Facturation » en haut de l’écran.
• Cliquez ensuite sur le bouton « Consulter mes factures ouvertes » pour afficher les factures à payer ou sur le bouton « Consulter toutes mes factures » pour afficher les factures payées et impayées.

• Connectez-vous à la plateforme Ethias Connect depuis votre navigateur internet (en évitant si possible d’utiliser le navigateur Mozilla Firefox) .
• Cliquez sur l’onglet « Facturation » en haut de l’écran.
• Cliquez ensuite sur le bouton « Consulter mes factures ouvertes » ou « Consulter toutes mes factures ».
• Ouvrez votre facture au format PDF en cliquant sur l’icône se trouvant à droite du nom de la facture.
• Enregistrez-là ou imprimez-là directement.

• Connectez-vous à la plateforme Ethias Connect depuis votre navigateur internet (en évitant si possible d’utiliser le navigateur Mozilla Firefox) .
• Cliquez sur l’onglet « Facturation » en haut de l’écran.
• Cliquez ensuite sur l’icône « consulter mes factures ouvertes » ou « consulter toutes mes factures ».
• Accédez aux paramètres de facturation en cliquant sur le bouton « Notifications » se trouvant en haut à droite de l’écran.
• Désactivez les notifications via le bouton suivant et cliquez sur « valider les modifications ».

• Connectez-vous à la plateforme Ethias Connect depuis votre navigateur internet (en évitant si possible d’utiliser le navigateur Mozilla Firefox) .
• Cliquez sur l’onglet « Facturation » en haut de l’écran.
• Cliquez ensuite sur l’icône « consulter mes factures ouvertes » ou « consulter toutes mes factures ».
• Accédez aux paramètres de facturation en cliquant sur le bouton « Notifications » se trouvant en haut à droite de l’écran.
• Modifiez votre adresse e-mail et cliquez sur « Valider les modifications » ;

• Connectez-vous à l’Extranet d’Ethias depuis votre navigateur internet (en évitant si possible d’utiliser le navigateur Mozilla Firefox).
• Introduisez votre Identifiant (celui-ci commence par XT ou XC ou XB...) et votre mot de passe.
• Si malgré tout, vous ne parvenez pas à vous connecter à l’Extranet Ethias, nous vous invitons à envoyer message à l'adresse ethiasconnect@ethias.be.be.

Si vous avez oublié l’identifiant associé à votre compte Extranet, nous vous invitons à envoyer un message à l’adresse ethiasconnect@ethias.be.

Voici les informations à nous communiquer dans l’e-mail :

• Numéro de client / contrat
• Nom du groupe / client
• Nom de l’utilisateur
• Prénom de l’utilisateur
• Adresse e-mail relié à l’identifiant Extranet

Si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous invitons à envoyer un message à l’adresse ethiasconnect@ethias.be afin de réinitialiser celui-ci.

Voici les informations à nous communiquer dans l’e-mail :

• Numéro de client / contrat
• Nom du groupe / client
• Nom de l’utilisateur
• Prénom de l’utilisateur
• Adresse e-mail relié à l’identifiant Extranet

Si vous avez reçu un e-mail indiquant qu’une nouvelle correspondance est disponible sur votre messagerie Extranet, cela signifie que vous avez un message à lire sous « la messagerie groupe » (c’est-à-dire la messagerie liée aux dossiers) dans le volet communication de votre Extranet.

Afin de visualiser tous les messages de la messagerie de groupe, nous vous invitons à supprimer les données du champ intitulé « Filtre sur les dossiers gérés par l’assuré XT ».

Cliquez sur « Actualiser » pour afficher les résultats.

La messagerie personnelle ne génère pas d’alerte et est à consulter spontanément.

• Connectez-vous à l’Extranet d’Ethias depuis votre navigateur internet (en évitant si possible d’utiliser le navigateur Mozilla Firefox).
• Placez le pointeur de votre souris sur le bouton « Extranet Assurances », sélectionnez la branche d’assurances concernée. Si vous ne la visualisez pas, cliquez sur « Autres assurances » et sélectionnez l’assurance concernée.
  
• Cliquez ensuite sur « Déclaration sinistre », introduisez les informations souhaitées et cliquez sur « Nouvelle déclaration ».

• Connectez-vous à l’Extranet d’Ethias depuis votre navigateur internet (en évitant si possible d’utiliser le navigateur Mozilla Firefox).
• Placez le pointeur de votre souris sur le bouton « Extranet Assurances », sélectionnez la branche d’assurances concernée, si vous ne la visualisez pas, cliquez sur « Autres assurances ».
  
• Cliquez d'abord sur « Déclaration sinistre » et ensuite sur bouton intitulé « liste des déclarations en attente » situé en bas à droite de l’écran.