Bij een schadegeval kunt u onmiddellijk, en dit 24 uur per dag, contact opnemen met Ethias Assistance:

• Telefonisch op het nummer: +32 11 28 28 28 
• Per e-mail: ethias.assistance@ethias.be

Gegevens die tijdens het eerste contact met Ethias Assistance moeten worden meegedeeld: 

• naam en voornaam van de verzekerde en het polisnummer.
• vermeld zo exact mogelijk de plaats waar u zich bevindt en het telefoonnummer waarop wij u kunnen bereiken.
• beschrijf de gebeurtenis die aanleiding geeft tot uw vraag om tussenkomst. 

Om de medische contacten bij een ziekenhuisopname te vergemakkelijken verzoeken wij u om ons de volgende informatie te bezorgen:

• naam en voornaam van de gehospitaliseerde verzekerde.
• naam en adres van het ziekenhuis, de afdeling en het kamernummer en, indien mogelijk, de naam van de verantwoordelijke geneesheer.
• naam van uw ziekenfonds en uw aansluitingsnummer.

In het geval van repatriëring van uw voertuig uit het buitenland:

• laat de sleutels en de boorddocumenten achter op de plaats waar het voertuig gestald is.
• vermeld de aanwezigheid van een dakkoffer, een fietsendrager... en laat de eventuele sleutels ter plaatse.
• laat een lijst achter van de voorwerpen die zich in het voertuig bevinden.
• informeer Ethias over de staat van het voertuig met vermelding van de schade.