Ethias s.a., rue des Croisiers 24 - 4000 Liège - RPM Liège - TVA BE 0404.484.654 - 04 220 31 11 - info@ethias.be
Ravis de vous rencontrer ! Et merci de nous lire. Avant de vous laisser plonger dans nos engagements sociétaux et nous rejoindre dans notre mission pour embrasser la durabilité, nous avons pensé qu’il était important de commencer par nous présenter. Pas de panique, on promet de faire court… en tout cas, on va essayer.
Ethias est – et ce depuis plus d'un siècle – un assureur direct belge qui place l’humain au coeur de ses préoccupations. Notre objectif principal est de servir la société et d’apporter à chacun la tranquillité d’esprit grâce à nos produits et services. Nous offrons bien plus que des produits d'assurance vie et non-vie, nous proposons aussi des services axés sur la prévention et la gestion des risques, l’assistance, des couvertures de soins de santé, des formations en matière de sécurité et même des ateliers de gestion des conflits. Notre réseau d'experts est disponible 24/7 pour venir en aide à nos assurés.
Aujourd’hui, nous sommes une famille de 5 000 personnes !
5.000 individus unis par les valeurs et la philosophie d’un groupe de 8 entités.
… grâce à nos produits d’assurance et nos services de prévention des risques.
En 2023, nous avons remporté 3 trophées DECAVI pour l’Assurance Locataire, l’Assurance Familiale et l’Assurance Accidents du Travail (pour la 5e fois !). Elles sont ainsi reconnues comme les meilleurs produits d’assurance du secteur.
Nous l’avons déjà dit et nous ne le répéterons jamais assez : chez Ethias, l’humain passe toujours au premier plan, qu’il s’agisse de nos clients, de nos collègues ou de la société. Aider les gens est notre raison d’être, c’est comme ça que tout a commencé. À l’origine, notre entreprise a été créée par un groupe de communes et de provinces pour protéger leurs habitants contre l'incendie et d’autres risques. Depuis, notre sens de la solidarité n’a jamais faibli : au contraire, il n’a jamais été aussi fort.
Dans notre monde en perpétuelle évolution, où les défis de toutes sortes mettent à l’épreuve notre sens de la solidarité, il est crucial de rappeler l’importance des valeurs éthiques et humaines.
Chez Ethias, nous sommes animés par cette conviction profonde : placer les personnes au coeur de nos préoccupations. Depuis plus d’un siècle, nos actions sont guidées par cette philosophie, de notre stratégie d’entreprise à nos interactions quotidiennes. Nous sommes une entreprise profondément humaine, où chaque individu compte. Notre engagement envers l’humanité est non seulement inscrit dans notre nom, mais aussi dans nos actions.
En tant qu’employeur, nous nous engageons à soutenir le bien-être de notre personnel et de nos partenaires, à être agiles et réactifs face aux évolutions de la société. Notre mission va au-delà de l’assurance. Nous aspirons à rendre la vie un peu plus facile, à répandre la positivité et les sourires, tout en minimisant les risques. La technologie est pour nous un moyen de rapprocher les gens, sans pour autant remplacer les interactions authentiques en personne.
Quelle que soit la situation, nous sommes tous dans le même bateau. En tant que groupe d’assurance directe, nous sommes là pour protéger et soutenir nos clients dans la réalisation de leurs objectifs, qu’ils soient seuls, en famille, en duo ou en entreprise. Nous continuons à défendre l’humanité, comme nous l’avons toujours fait, prêts à affronter les défis des cent prochaines années.
Ensemble, nous sommes plus forts, et ensemble, nous pouvons réussir.
Philippe Lallemand, CEO Ethias
Notre CEO n’aurait pas pu le dire plus clairement : la solidarité est notre moteur. Ainsi que les valeurs éthiques et humaines. Nous regardons au-delà du profit et plaçons l’humain au coeur de tout ce que nous faisons.
Être l’assureur qui impacte positivement la vie des gens, les entreprises et la société dans son ensemble en plaçant l’humain au cœur de chacune de nos actions.
Que font les gens quand les choses deviennent difficiles ? Face à des défis qu’ils ne peuvent pas surmonter seuls, comme les inondations, les inégalités, la pollution ou les crises alimentaires... Ils se rassemblent et collaborent pour une cause commune. Parce que nous ne réussissons vraiment que lorsque nous réussissons tous ensemble. Alors, au lieu de vous exposer fièrement tout ce que nous avons accompli en termes de durabilité l’année dernière, nous partageons notre vision pour la société. Pas une vision d’entreprise, mais bien une vision claire pour l’ensemble de la société, composée de 10 Essentiels de notre part envers, eh bien... nous tous.
Ce n’est pas juste une déclaration d’entreprise, c’est une invitation à la discussion. C’est une source d’inspiration, une promesse et un appel à l’action, tout-en-un.
Une société durable exige un nouveau modèle économique qui soit à la fois responsable, résilient et inclusif. Notre économie actuelle est fondée sur un modèle linéaire et non circulaire : "produire/consommer/jeter", ce qui épuise nos ressources naturelles, pollue la planète, nuit à la biodiversité et au climat et sape les relations et les communautés. Ensemble, nous pouvons inverser la tendance en choisissant collectivement de partager plutôt que de posséder, de réparer plutôt que de remplacer, de recycler plutôt que de jeter et de polluer, de prendre soin plutôt que d’ignorer ou de soigner... vous comprenez l’idée.
En tant que compagnie d’assurance, nous sommes par définition un facilitateur de comportements durables. Nous offrons des produits et des services qui aident les gens à faire des choix plus durables, comme l’assurance mobilité verte, l’assurance vélo, l’assurance soins de santé et les fonds de pension, pour n’en citer que quelques-uns.
À ce jour, nous proposons des produits et des services durables, axés sur les personnes. Voici quelques exemples pour les particuliers et les organisations.
> Bike & More, une police d’assurance conçue pour promouvoir la sécurité des cyclistes et des utilisateurs de trottinettes électriques, d’hoverboards, airwheels, rollers et de toutes les autres alternatives de mobilité douce.
> Assist on Demand, l’assistance routière à la demande, accessible à tous (même si vous n’êtes pas assuré).
> Liberty Rider, une option d’assurance moto tout compris grâce à laquelle nos clients motards bénéficient de services d’assistance gratuits. Liberty Rider est une application mobile conçue pour détecter les accidents et gérer les trajets en toute sécurité. Si un affilié fait une chute à moto, l’application envoie automatiquement un signal d’alerte à notre partenaire, IMA Benelux, qui tentera de contacter le client. En l’absence de réponse, IMA Benelux enverra immédiatement les services de secours sur place.
> Notre police d'assurance Auto couvre également les risques spécifiques liés à l’utilisation de véhicules électriques, afin de faciliter et de promouvoir les flottes d’entreprise électriques.
> Notre assurance Mobility & More, flexible et innovante, protège les employés de nos clients sur le chemin du travail et au cours de leurs déplacements professionnels, quel que soit leur mode de transport.
> Ethias Lease, une solution de leasing complète et intégrée pour aider les entreprises belges et les autorités locales à faire la transition vers des flottes électriques.
> UrbanData, un outil d’agrégation de données qui aide les municipalités et les villes à mieux identifier les types d’accidents les plus fréquents et les zones accidentogènes. Cet outil recueille des données provenant de diverses sources, identifie et analyse les différents types de sinistres qui se sont produits sur un territoire donné au cours d’une période donnée.
> Hospi Quality, notre assurance hospitalisation de qualité et accessible, assurant le confort dans les moments difficiles en chambre individuelle (avec un système de Joker) en cas d’hospitalisation pour une maladie grave.
> Assurance habitation (incendie), couvrant toutes les sources d’énergie verte, des panneaux solaires aux stations de recharge des véhicules électriques.
> Home Services, une plateforme en ligne pour les petites réparations et l’entretien des biens immobiliers.
> Des réductions d’assurance pour 67 000 locataires de plus de 30 sociétés de logement social et de familles nombreuses en Wallonie.
> Flora by Ethias, la première assurance (co)locataire et familiale entièrement digitale en Belgique.
> Assurance Property (incendie et périls connexes), couvrant toutes les sources d’énergie verte, des panneaux solaires aux stations de recharge des véhicules électriques.
> L’assurance contre les interruptions d’activité en cas de catastrophe, qui permet d’éviter la faillite en couvrant les frais généraux et en aidant les entreprises à reprendre leurs activités.
> Assurance Cyber Protection, qui aide les institutions publiques à sécuriser leur infrastructure IT et leurs données.
Et nous ne comptons pas nous arrêter là : notre ambition est d’intégrer la durabilité dans tout ce que nous faisons. Depuis 2023, tous les nouveaux produits d’assurance vie ou non-vie doivent être durables dès leur conception. Comment ? Ils doivent répondre à des normes internes strictes basées sur la taxonomie de l’UE pour les activités durables et, bien sûr, sur les réglementations nouvelles et émergentes en matière de durabilité.
Mais ce qui nous distingue vraiment chez Ethias, c’est notre engagement envers l’inclusivité. Nous osons aller là où les autres compagnies d’assurance ne vont pas, en aidant ceux qui ont des difficultés à s’assurer, comme les jeunes conducteurs ou les services de police. Nous voulons vraiment être là pour tout le monde.
La prévention est la pierre angulaire de la durabilité. Quel est le meilleur moyen de réduire la discrimination fondée sur le genre, les burn-out, la pollution des sols, la contamination de l’eau et les émissions de carbone ? Il faut les prévenir à la source. Changer nos habitudes grâce à l’information, à l’éducation et à la communication, et s’inspirer mutuellement pour faire les choses différemment ensemble.
Si nos produits d’assurance sont conçus pour minimiser les risques pour les personnes et la planète, nos services visent quant à eux à prévenir les risques, en particulier ceux pour les personnes. Nous proposons des services dans 3 catégories :
Protéger les personnes et les biens contre les risques d’incendie et d’explosion. Des formations à la sécurité et à la lutte contre l’incendie aux exercices pratiques sur les mesures de prévention des incendies et des explosions, en passant par les évaluations des risques incendie et les plans et procédures d’évacuation, sans oublier l’aide professionnelle pour l’installation de stations de recharge souterraines.
Nous sommes là pour protéger les organisations et vos collègues contre les risques climatiques, les cyber-risques, les problèmes de ventilation et les mauvaises conditions ergonomiques : cours de sensibilisation à la cybercriminalité, cours sur la sécurité en cas d’inondation, logiciel de cartographie de la sécurité des aires de jeux, formations sur les cyber-attaques, conseils en ergonomie, et bien d’autres encore.
« Investir dans la prévention, c’est assurer l’avenir. Grâce à nos services, nous voulons vous aider à assurer la sécurité et la santé de chacun aujourd’hui, afin d’éviter les maladies et les blessures demain. Ensemble, nous pouvons apprendre à éviter les risques et à minimiser nos impacts. »
— Yves Melot, Head of Ethias Services
#EnsembleOnAssure
La biodiversité, c’est la vie. Nous faisons tous partie d’un écosystème interconnecté d’animaux, de plantes et de micro-organismes, dont les dommages causés à une composante, comme les forêts, en affectent une autre, comme la nourriture. C’est pourquoi la diversité de la vie sur terre est essentielle pour protéger les réseaux et systèmes vivants qui nous fournissent nourriture, médicaments, vêtements et tout ce dont nous dépendons.
Outre notre objectif Net-Zero (et notre plan « Change Over »), nous travaillons également sur une Nature Positive Strategy. Plus qu’une stratégie, il s’agit d’un plan d’action visant à mettre un terme à la perte de nature et de biodiversité et à restaurer nos écosystèmes. Cela signifie que nous ne nous arrêterons pas à zéro émission, mais que nous visons une véritable durabilité environnementale.
— Luc Wouters, bourgmestre de Lummen
#EnsembleOnAssure
Ce n’est un secret pour personne : le dioxyde de carbone et d’autres gaz à effet de serre sont les principaux responsables du réchauffement de la planète et du changement climatique. La seule façon de ralentir le réchauffement de la planète et de garder notre planète vivable est de devenir un assureur Net-Zero d’ici 2050, ou même avant, et de passer à des sources d’énergie propres, vertes et renouvelables.
Chez Ethias, nous avons développé un plan en 4 étapes pour éliminer progressivement les combustibles fossiles (charbon, pétrole et gaz) dans nos activités d’ici 2030 :
Nous avons entamé notre transition avec le lancement de notre plan « Change Over » en 2020. L’objectif final est de réduire systématiquement notre consommation d’énergie, d’accroître notre efficacité énergétique, d’abandonner les combustibles fossiles et d’éliminer les émissions résiduelles (étapes 1 à 4 ci-dessus) d’ici 2050, devenant ainsi officiellement un assureur Net-Zero*. Cela signifie que la quantité d’émissions de carbone que nous produisons et celle que nous éliminons de l’atmosphère sont en équilibre, ce qui signifie donc que nous avons zéro impact sur le climat.
* Comme dans d'autres secteurs, les entreprises et institutions doivent parvenir à ce que leurs opérations, leurs chaînes d'approvisionnement et, surtout, leurs services financiers atteignent un niveau d'émissions nettes nulles. Cela signifie que les services financiers fournis ne doivent pas contribuer à l'accumulation de GES dans l'atmosphère mais se traduire, en fin de compte, par des émissions nettes nulles dans l'ensemble de leurs portefeuilles.
Afin de respecter notre échéance ultime, nous nous sommes fixé deux objectifs intermédiaires : réduire notre empreinte carbone d’un tiers d’ici 2025 et atteindre le Net- Zero carbone dans l’ensemble de nos activités d’ici 2050. La dernière phase consiste à éliminer également notre empreinte indirecte, y compris les émissions de carbone liées aux investissements et aux acquisitions.
— Benoit Piret, Head of R&D Human Resources
#EnsembleOnAssure
L’investissement responsable est essentiel pour façonner un avenir durable. Pourquoi ? Parce que l’argent façonne l’économie, et la société avec elle. Ainsi, lorsque nous investissons dans des entreprises et des organisations qui respectent les personnes et la planète, nous les aidons à se développer et à promouvoir des pratiques commerciales durables. Et c’est précisément pour ça que l’investissement durable est un important catalyseur de changement positif.
Outre les produits et services d’assurance, nous proposons également des investissements durables aux particuliers et aux professionnels. En voici un aperçu :
Un produit d’assurance-vie de la branche 23 qui investit dans des fonds d’actions et/ou d’obligations d’entreprises qui intègrent des critères environnementaux, sociaux et/ou éthiques dans leur stratégie à long terme. Les actifs du fonds Mundo sont investis dans le compartiment «Ethical» du fonds Ethias Life. En 2022, le produit a reçu le label «Towards Sustainability» de Febelfin (la Fédération belge du secteur financier),
l’un des labels les plus reconnus pour les produits financiers durables en Europe.
— Yann Fantoli, Sustainable Investment Specialist chez Ethias
#EnsembleOnAssure
C’est le cœur de notre vision pour la société. Cela implique de travailler ensemble et de s’entraider lorsque la situation l’exige, quoi qu’il arrive, sans poser de questions. Agir tous ensemble pour atteindre un objectif commun, empêcher des catastrophes de se produire ou se relever des décombres.
C’est la raison pour laquelle un groupe d’employés a lancé le mouvement «ReGeneration» chez Ethias, une communauté interne qui compte maintenant plus de 100 collaborateurs motivés par la durabilité et désireux de prendre des mesures concrètes. Voici quelques-unes des initiatives auxquelles ils ont participé :
#EnsembleOnAssure
« La diversité est une réalité, l’inclusion est un choix » : une déclaration populaire et tellement vraie. Dans un monde juste et durable, les lieux de travail, les mouvements de jeunesse, les clubs sportifs et les organisations devraient être le reflet de la société dans laquelle nous vivons - un mélange de personnes très diverses et de personnalités uniques. Sans cela, comment les entreprises et les organisations pourraient-elles vraiment connaître et comprendre les besoins de leur public ?
Justement. C’est pourquoi, chez Ethias, nous travaillons dur pour créer un environnement de travail où toutes les différences sont valorisées, respectées et acceptées sans préjugés. Nous avons adopté une Charte de diversité pour démontrer notre engagement en faveur de l’égalité des genres et de la diversité culturelle, ethnique et sociale au sein de notre entreprise. Nous avons également un Code d’éthique sociale qui interdit spécifiquement toute forme de discrimination et reconnaît explicitement le principe de l’égalité des chances.
Nos quatre principaux domaines d’intervention pour promouvoir une culture de la solidarité et un leadership inclusif sont les suivants :
— Syl Arnols, Head of HR
#EnsembleOnAssure
Dans une société vraiment durable, chacun devrait avoir les mêmes chances de s’épanouir et de réussir dans la vie. C’est là qu’entrent en jeu les services communautaires. Des actions, petites ou grandes, pour faire avancer les choses dans la bonne direction. Mais aussi des initiatives qui vont au-delà d’un bénévolat ou d’un don ponctuel, et qui s’attaquent à la racine des problèmes sociaux, comme la précarité, le chômage, le racisme et la malnutrition.
Chez Ethias, nous croyons fermement à l’importance de contribuer à la société. Nous soutenons plusieurs organisations chaque année, la plupart par le biais de notre propre « Ethias Impact Fund ».
Oui, c’est bien ça. L’Ethias Impact Fund est un fonds corporate géré par la Fondation Roi Baudouin depuis 2022. L’objectif du fonds est de créer un «double impact» sur la société non seulement sous forme de dons financiers, mais aussi en offrant notre temps et notre expertise pour aider à développer des compétences et donner à chacun les moyens de façonner son avenir. Nous donnons la priorité aux projets qui correspondent à nos propres activités et à notre orientation stratégique, comme les initiatives qui luttent contre la précarité chez les jeunes ou qui agissent en faveur de la santé et de la protection de l’environnement.
À côté de notre Ethias Impact Fund, nous luttons aussi contre la pauvreté infantile via la Fondation Pelicano. Nos collaborateurs peuvent choisir de faire un don par le biais de leur plan cafétéria, et nous collectons également des fonds lors de notre vente annuelle de miel aux collègues (avec le miel de nos propres ruches ! ). La somme est utilisée pour couvrir les besoins de base des enfants vivant sous le seuil de pauvreté en Belgique, comme les repas, les vêtements, les fournitures scolaires, les visites chez le médecin et les frais d’inscription à des clubs sportifs et à des mouvements de jeunesse.
Envie de participer ? Lancez votre propre événement ou faites un don →
Notre dernière initiative ? Les « Char’Ethi Hours », des heures de bénévolat offertes par les collaborateurs d’Ethias. En 2023, plus de 500 collègues ont consacré un total de 1 000 heures à la collecte de 43 454 € pour Viva For Life et De Warmste Week. (Le management d’Ethias a arrondi ce montant à 50 000 €).
— Le CPAS d'Assesse, lauréat des Ethias Youth Solidarity Awards
#EnsembleOnAssure
Avoir une stratégie de développement durable est une chose, la mettre en œuvre en est une autre. C’est pourquoi nous cherchons à impliquer toutes nos parties prenantes – nos clients, nos filiales, nos assurés, nos employés... vous – pour nous inspirer, nous challenger et collaborer avec nous afin de protéger ce qui nous tient tant à cœur.
Ces initiatives ont déjà été couronnées de succès en 2023 :
— Marina Straetmans, Strategy Officer
#EnsembleOnAssure
En tant qu’individu, entreprise ou organisation, nous n’avons pas toutes les réponses ni les compétences nécessaires pour construire une société durable. Mais ensemble, nous pouvons y arriver. Si nous puisons dans les connaissances et l’expertise de chacun, si nous écoutons activement les autres et si nous partageons généreusement les uns avec les autres.
Et c’est précisément ce que font les réseaux d’experts.
Chez Ethias, nous allons au-delà des réglementations obligatoires qui s’appliquent à nos activités et nous utilisons des cadres de référence supplémentaires pour fixer des objectifs clairs, mesurer nos progrès, identifier les zones d’amélioration et veiller à ce que nos actions répondent aux besoins de la société d’aujourd’hui et de demain.
Nous cherchons constamment à développer notre expertise par le biais de groupes de réflexion, de groupes de travail,
de forums et d’autres réseaux locaux, nationaux et internationaux, afin d’atteindre nos objectifs et créer un impact réel.
C’est le seul et unique moyen de concrétiser notre vision pour la société. En voici un aperçu :
C’est peut-être la fin de notre manifeste sur la durabilité, mais ce n’est que le début de notre vision pour la société. Le début de 10 grands engagements pour une société sûre, saine, inclusive, diversifiée et, surtout, humaine. Des points d’action, en quelque sorte. Des habitudes et des principes qui façonnent nos comportements et nos décisions chez Ethias, les 366 jours de l’année (oui, trois cent soixante-six, 2024 est une année bissextile). Comme le souligne notre Mouvement ReGeneration : every day is an impact day.
S’il y a une chose dont nous sommes sûrs, c’est que nous ne pouvons pas y arriver seuls - nous avons besoin de vous. Cela nous amène à vous poser la question suivante :
Ceci n’est qu’un aperçu de notre stratégie de durabilité. Pour une description détaillée de nos ambitions en matière de développement durable et de l’impact actuel de nos activités sur l’économie, la nature et la société, n’hésitez pas à consulter notre rapport annuel 2023.