Comment introduire ma demande d’intervention ?

• Avec AssurCard :
  En cas d’hospitalisation, grâce à votre carte AssurCard, dans la plupart des cas, vous ne payez ni acompte ni facture à la sortie de l’hôpital.
  
  Déclarez votre hospitalisation :
  - via l’adresse : www.ethiashospi.be
  - via la borne AssurCard située à l’hôpital
  - via l’Espace Client Soins de santé

• Sans AssurCard :
  En cas d’hospitalisation ou de maladie grave, vous devez nous envoyer le plus rapidement possible une déclaration accompagnée d'un certificat médical.
  
  Ethias
  BP 10037
  1070 Bruxelles

Quels documents dois-je transmettre ?

La facture d’hospitalisation

• Avec AssurCard : 
  Dans la plupart des cas, les factures d’hospitalisation seront adressées automatiquement à Ethias et payées directement à l’hôpital par Ethias !

• Sans AssurCard :
  
  J’ai la facture originale d’hospitalisation :
  J’envoie la facture originale et complète par pli postal.
  Si j’envoie mes documents de manière numérique (par mail ou via l’espace client), je conserve la facture originale pendant 36 mois. Ethias pourrait me la réclamer en cas de besoin.
  
  Je n’ai plus la facture originale d’hospitalisation :
  J’envoie un duplicata de la facture avec un décompte de ma mutuelle ou de tout autre assureur.

Les frais médicaux ambulatoires (honoraires des médecins, kinés…).

• Avec AssurMed :
  Les attestations de soins établies par les médecins généralistes, dentistes et kinésithérapeutes peuvent être transmises de façon digitale et sécurisée.
  Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez cette page https://www.ethias.be/pro/fr/blog/AssurMed.html

• Sans AssurMed :
  J'envoie les décomptes de la mutuelle accompagnés éventuellement de la preuve du montant des honoraires réellement payés.

Les frais pharmaceutiques 

• Avec AssurPharma : 
  Dans la plupart des dossiers faisant l’objet de notre intervention, vous recevez un code barre à présenter au pharmacien lors de vos achats. En utilisant ce code barre, vous marquez accord pour que le pharmacien nous transmette de manière électronique l’attestation BVAC. Vous recevez également une version papier de cette attestation (ce duplicata ne doit pas être envoyé à Ethias).
  
  
• Sans AssurPharma : 
  L’attestation BVAC (reçu détaillé établi par le pharmacien à votre demande) doit être transmise à Ethias.

Les frais de transport en ambulance

• Si la mutuelle intervient : j’envoie à Ethias la copie de la facture de transport et un décompte de la mutuelle précisant le montant de l’intervention légale (INAMI) et le montant de l'intervention de l'assurance complémentaire.

• Si la mutuelle n’intervient pas : j’envoie à Ethias la facture avec une attestation de la non intervention de la mutuelle.