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Ne le faites pas trop vite ! Un délai de 3 jours ouvrables entre la déclaration du sinistre et le courrier vous informant des suites données est tout à fait normal. Le délai peut être plus long lorsque la déclaration a été faite par courrier postal.

Pour une réponse plus rapide : communiquez toujours le numéro de votre dossier dans l’objet de l’e-mail. Si vous ne le connaissez pas, communiquez votre numéro client ou de contrat.

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Ne le faites pas trop vite ! Un délai de 3 jours ouvrables entre la déclaration du sinistre et le courrier vous informant des suites données est tout à fait normal. Le délai peut être plus long lorsque la déclaration a été faite par courrier postal.

Aidez-nous à vous répondre plus rapidement : munissez-vous du numéro de votre sinistre (ex. : >SA1021769823<). Si vous ne le connaissez pas, préparez votre numéro de client ou de contrat.


Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h.

Envoyer un courrier postal

Les délais de traitement peuvent être plus longs lorsque les déclarations et la gestion de sinistres se font par courrier postal. En tenant compte de la distribution bpost, des weekends et du temps de traitement, le délai de réception de la réponse peut varier de 10 à 15 jours ouvrables.

Aidez-nous à vous répondre plus rapidement : communiquez toujours le numéro de votre dossier. Si vous le ne connaissez pas, communiquez votre numéro client ou de contrat.

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Service Perte de revenus
Rue des Croisiers 24
4000 Liège