Hulp met de Klantenzone en mobiele applicatie
Veelgestelde vragen over de verbinding
- Hoe maak ik een account op de Klantenzone aan?
- Hoe kan ik het e-mailadres waarmee ik ingelogd heb terugvinden of wijzigen?
- Hoe kan ik mijn wachtwoord opvragen/wijzigen?
- Je Klantenzone geeft een foutmelding.
Veelgestelde vragen over documenten, betalingen, schadegevallen…
- Hoe wijzig ik mijn factuurvoorkeuren?
- Hoe kan ik een domiciliëring aanvragen of wijzigen?
- Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens?
- Waar vind ik mijn documenten (facturen, verzekeringsbewijzen, contracten, enz.)?
- Ik kan de contracten van mijn gezinsleden niet vinden in mijn Klantenzone.
- Hoe kan ik mijn dossier beheren of bewijsstukken van medische verzorging invoeren in mijn Klantenzone?
- Hoe doe ik aangifte en volg ik mijn dossier op in mijn Klantenzone?
Op zoek naar technische ondersteuning?
Als je vragen of technische ondersteuning nodig hebt bij het inloggen op onze Klantenzone, kan je een bericht sturen naar de technische helpdesk.
Om alles vlot te laten verlopen, bezorg ons één van de onderstaande gegevens:
- Je klantnummer
- Je contractnummer
- Je schade- of Assurcard-nummer
Als je niet over deze gegevens beschikt, gelieve ons dan het volgende mee te delen:
- Voornaam en naam
- Geboortedatum
- Postcode
- Telefoonnummer
Als je vragen of technische ondersteuning nodig hebt bij het inloggen op de Klantenzone, kies dan een dag en het tijdstip die jou het best uitkomt.
Om alles vlot te laten verlopen, bezorg ons één van de onderstaande gegevens:
- Je klantnummer
- Je contractnummer
- Je schade- of Assurcard-nummer
Als je niet over deze gegevens beschikt, gelieve ons dan het volgende mee te delen:
- Voornaam en naam
- Geboortedatum
- Postcode
- Telefoonnummer
Als je vragen of technische ondersteuning nodig hebt bij het inloggen op onze Klantenzone, kan je contact opnemen met de technische helpdesk, van maandag tot en met vrijdag van 8u tot 12u.
Om alles vlot te laten verlopen, gelieve één van de onderstaande gegevens bij de hand houden:
- Je klantnummer
- Je contractnummer
- Je schade- of Assurcard-nummer
Als je niet over deze gegevens beschikt, gelieve ons dan het volgende mee te delen:
- Voornaam en naam
- Geboortedatum
- Postcode
Er is momenteel geen agent beschikbaar. Gelieve later opnieuw te proberen.
Opgelet, door deze handeling zult u de chatsessie stoppen. Bent u zeker?
Opgelet: als u niet meer reageert, zal de chatsessie binnen de 60 seconden automatisch sluiten.