Un spécialiste proche de (chez) vous, qui vous connaît et connaît votre région
S’appuyant sur une parfaite connaissance de votre situation, votre inspecteur vous proposera des solutions concrètes et réellement adaptées à vos besoins.
Avec ses 63 inspecteurs de proximité couvrant toute la Belgique et entièrement dédiés aux secteurs public et non-marchand, Ethias dispose d’un réseau unique qui est 10 fois plus important que l’ensemble de ses concurrents.
Inspecteur, account manager, gestionnaire de dossier, SPOC… votre inspecteur est un vrai « couteau suisse ».
Les 3 caractéristiques principales d’un inspecteur :
Sa disponibilité.
Il est accessible 24 h/24 7 jours sur 7. C’est rassurant pour vous, surtout en cas de sinistre. Dans cette situation, il vous accompagnera pour faire face à la situation d’urgence. Tous nos clients ont le numéro de GSM de leur inspecteur et ils savent qu’il est à leur disposition.
Ses compétences sont très larges.
Il est multi-tâches, une sorte de
« couteau suisse » :
- il dispose d’un pouvoir de règlement de sinistre,
- en tant que conseiller juridique et technique, il vous apportera des solutions concrètes et réellement adaptées à vos besoins,
- en tant que gestionnaires de dossier sur le terrain, il coordonne et supervise la diffusion des informations utiles avec les services internes « production » et « sinistres ».
Sa proximité :
• Une proximité géographique : en ville, il habite à moins de 15 minutes de chez vous (hors problèmes de circulation...) et, dans les zones moins peuplées, à moins de 20 km, ce qui lui permet une réactivité, une disponibilité, une fréquence de visite et une rapidité d’intervention inégalées.
• Mais aussi une proximité de « connaissance » : il vous connait bien et il connait aussi vos problématiques quotidiennes (inondations, incendies, accidents, responsabilité...). Cela lui permet de vous conseiller efficacement pour vous simplifier la vie car l’assurance peut être une matière très pointue au niveau technique et/ou juridique.
Quand il vous conseille des couvertures d’assurance, il est à vos côtés pour évaluer globalement vos besoins avec une solution assurantielle globale. L’objectif est de créer avec vous, sur le long terme, une véritable relation de confiance.
