Politique en matière de cookies
Qui est le responsable du traitement ?
Le propriétaire du site et le responsable du traitement des données personnelles obtenues par les cookies est :
Ethias SA
Rue des Croisiers 24
B-4000 Liège
TVA BE 0404.484.654
Pour en savoir plus sur la manière dont Ethias SA traite les données personnelles de ses utilisateurs, nous vous invitons à prendre connaissance de sa Charte Privacy.
Quand la présente politique s’applique-t-elle ?
La présente politique s’applique au site web www.ethias.be ainsi qu’à tous les autres sites référencés sous le nom de domaine « ethias.be » (ci-après le « Site Web »).
Cette Politique ne concerne pas le site www.flora.insure, auquel s’applique une politique en matière de cookies distincte.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Comment Ethias utilise-t-elle des cookies ?
Sur son Site Web, Ethias utilise les cookies suivants :
Les cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site au niveau technique. Il n’est pas possible de les refuser si vous souhaitez visiter notre site internet. Ces cookies sont placés dès que vous accédez au site internet.
Cookie |
Source |
Type |
Validité |
Description |
atoken |
Ethias/IAM |
Essential |
Session |
OAUTH opaque access token |
Captcha-Token |
Ethias/Identification |
Essential |
Session |
Cookie utilisé pour valider le captcha lors de l'identification |
ethias_persistence |
F5 |
Essential |
Session |
F5 load balancer persistence du node AEM / API GW / CQ5 |
EthiasConnectLangue |
Ethias |
Essential |
100 jours |
Cookie utilisé pour sauvegarder la langue à utiliser sur le site ethias connect |
EthiasInternetLangue |
Ethias |
Essential |
Variable (1 mois ou 1000 jours) |
Cookie utilisé pour sauvegarder la langue à utiliser sur les sites ethias |
gdprconsent |
Ethias |
Essential |
1 an |
Utilisé pour sauvegarder le choix des cookies à activer pour le visiteur |
JSESSIONID |
Tomcat |
Essential |
Session |
Il s'agit d'un cookie technique de session : il est utilisé pour rediriger les visites du site web vers différentes machines back-end. Les visiteurs ne vont pas tous sur le même serveur. Si un serveur tombe en panne, la visite peut être redirigée vers un autre serveur. Ce cookie identifie qui parmi les utilisateurs est acheminé vers quel serveur. Il veille à la répartition uniforme des visiteurs vers les serveurs et assure la stabilité du fonctionnement. |
Language |
Ethias |
Essential |
10 ans |
Cookie utilisé pour sauvegarder la langue à utiliser sur l'extranet |
PD-S-SESSION-ID |
ISAM |
Essential |
Session |
Cookie ISAM : IBM Security Access Manager. Utilisé pour les sites authentifiés par ISAM. Il est normalement attaché au domaine du hostname de l'URL pas sur *.ethias.be |
requires-aem-saml |
AEM |
Technical |
Session |
Cookie technique défini par IAM |
sat_track |
AEM |
Essential |
Session |
Ce cookie permet de gérer l’exécution de la librairie Launch suivant le consentement du visiteur. Valeur par défaut : false. |
SMSavedSession |
Siteminder |
Essential |
Session |
Même chose que SMSESSION mais lors de l'impersonalisation |
SMSESSION |
Siteminder |
Essential |
Session |
Lorsqu'un utilisateur dans un espace sécurisé CA Single Sign-On est authentifié, le Web Agent génère une SMSESSION. Le cookie SMSESSION Cookie représente une session d'utilisateur |
TS************ |
F5 |
Technical |
Session |
Il s'agit d'un cookie de sécurité défini par le Pare-feu comme identificateur unique. |
Ces cookies permettent de faciliter la visite sur le Site Web et de naviguer de manière optimale. Ils ne sont placés qu’après que vous ayez effectué un choix au niveau du placement des cookies.
Cookie |
Source |
Type |
Validité |
Description |
activite |
Ethias/Identificatio |
Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (profession |
AMCV_*********** |
Adobe Experience Cloud |
Functional |
2 ans |
Ce cookie permet d’identifier un visiteur unique. ID du unique utilisé par les solutions Experience Cloud. |
AMCVS_********** |
Adobe Experience Cloud |
Functional |
Session |
Le cookie AMCVS sert un drapeau indiquant que la session a été initialisée. Sa valeur est toujours « 1 » et cesse lorsque la session est terminée. |
annee |
Ethias/Identificatio |
Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (année de naissance |
boite |
Ethias/Identification |
Functional |
3 minutes / 1 mois |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (boite) |
check |
/ |
Functional |
Session |
/ |
codepostal |
Ethias/Identificatio |
Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (code postal) |
cookiesSafe |
Bandeau GDPR |
Functional |
1 an |
sera remplacé par le cookie gdprconsent dans la nouvelle bannière gdpr |
Ethias/Identificatio |
Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (adresse email) |
|
EthiasInternetPage |
AEM |
Functional |
1000 jours |
/ |
firstConnexion |
Ethias |
Functional |
Session |
/ |
jour |
Ethias/Identificatio |
Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (jour de naissance) |
localite |
Ethias/Identificatio |
Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (lieur de naissance) |
managementTag |
Ethias |
Functional |
Session |
Permet de sauvegarder le filtre de la catégorie à afficher dans l'espace client |
mois |
Ethias/Identificatio |
Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (mois de naissance) |
Nina-nina-block-Session |
Chat Matthias |
Functional |
/ |
/ |
nom |
Ethias/Identificatio |
Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (nom de famille) |
numero |
Ethias/Identificatio |
Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (numéro de rue) |
PD-Session-ID |
/ |
Functional |
Session |
Cookie utilisé pour la gestion de session |
prenom |
Ethias/Identificatio |
Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (prénom) |
productTag |
Ethias |
Functional |
Session |
Permet de sauvegarder le filtre du produit à afficher dans l'espace client |
profession |
Ethias/Identificatio |
Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (profession) |
radioSalutation |
Ethias/Identificatio |
Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur |
rue |
Ethias/Identificatio |
Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (rue) |
telephone |
Ethias/Identificatio |
Functional |
3 minutes |
Cookie utilisé pour sauvegarder l'identité du visiteur (numéro de téléphone) |
Ces cookies analysent le comportement des visiteurs du Site Web et aident Ethias à améliorer et personnaliser l’expérience de navigation de l’utilisateur. Ils permettent par exemple de mesurer le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des utilisateurs du site Ethias. Dans ce cadre, Ethias utilise notamment les cookies de Google Analytics.
Cookie |
Source |
Type |
Validité |
Description |
| _hjSessionUser_{site_id} | Hotjar | Analytics | 1 an | Défini lorsque l'utilisateur arrive sur une page pour la première fois. Conserve l'identifiant utilisateur Hotjar qui est unique à ce site. Hotjar ne suit pas les utilisateurs sur différents sites. Assure que les données des visites ultérieures sur le même site sont attribuées au même identifiant utilisateur. Type de données JSON. |
| _hjHasCachedUserAttributes | Hotjar | Analytics | Session | Nous permet de savoir si les données définies dans l'élément de stockage local _hjUserAttributes sont à jour ou non. Type de données booléen vrai/faux. |
| _hjUserAttributesHash | Hotjar | Analytics | Durée de 2 minutes, prolongée toutes les 30 secondes | Nous permet de savoir quand un quelconque attribut utilisateur a changé et doit être mis à jour. Type de données de hachage de contenu. |
| _hjUserAttributes | Hotjar | Analytics | Aucune expiration explicite | Stocke les attributs utilisateur envoyés via l'API d'identification Hotjar. Type de données JSON encodées en base64. |
| _hjSession_{site_id} | Hotjar | Analytics | 30 minutes, prolongée en cas d'activité de l'utilisateur | Contient les données de session actuelles. Assure que les requêtes ultérieures dans la fenêtre de session sont attribuées à la même session. Type de données JSON. |
| hjViewportId | Hotjar | Analytics | Session | Stocke les détails du viewport de l'utilisateur tels que la taille et les dimensions. Type de données UUID. |
| hjActiveViewportIds | Hotjar | Analytics | expirationTimestamp | Stocke les identifiants des viewports actifs de l'utilisateur. Stocke un expirationTimestamp qui est utilisé pour valider les viewports actifs lors de l'initialisation du script. Type de données JSON. |
| _hjCookieTest | Hotjar | Analytics | Durée de moins de 100 ms, expiration du cookie définie sur la durée de la session. Supprimé presque immédiatement après sa création. | Vérifie si le code de suivi Hotjar peut utiliser des cookies. Si c'est le cas, une valeur de 1 est définie. Type de données booléen vrai/faux. |
| _hjLocalStorageTest | Hotjar | Analytics | Durée de moins de 100 ms. Les données stockées dans _hjLocalStorageTest n'ont pas de durée d'expiration, mais sont supprimées presque immédiatement après leur création. |
Vérifie si le code de suivi Hotjar peut utiliser le stockage local. Si c'est le cas, une valeur de 1 est définie. Type de données booléen vrai/faux. |
| _hjSessionStorageTest | Hotjar | Analytics | Durée de moins de 100 ms. Les données stockées dans _hjSessionStorageTest n'ont pas de durée d'expiration, mais sont supprimées presque immédiatement après leur création. |
Vérifie si le code de suivi Hotjar peut utiliser le stockage de session. Si c'est le cas, une valeur de 1 est définie. Type de données booléen vrai/faux. |
| _hjTLDTest | Hotjar | Analytics | Session. Après cette vérification, le cookie est supprimé. |
Nous essayons de stocker le cookie _hjTLDTest pour différentes alternatives de sous-chaînes d'URL jusqu'à ce qu'il échoue. Nous permet de tenter de déterminer le chemin de cookie le plus générique à utiliser, au lieu du nom d'hôte de la page. Cela signifie que les cookies peuvent être partagés entre les sous-domaines (le cas échéant). Type de données booléen vrai/faux. |
AMCV_*************@AdobeOrg |
Adobe Experience Cloud |
Analytics |
2 ans |
Ce cookie permet d’identifier un visiteur unique. ID du unique utilisé par les solutions Experience Cloud. |
AMCVS_*************@AdobeOrg |
Adobe Experience Cloud |
Analytics |
Session |
Le cookie AMCVS sert un drapeau indiquant que la session a été initialisée. Sa valeur est toujours « 1 » et cesse lorsque la session est terminée. |
s_cc |
Adobe Analytics |
Analytics |
Session |
Ce cookie est défini et lu par le code JavaScript pour déterminer si les cookies sont activés (simplement défini sur "True"). Sans lui, nous ne pouvons pas effectuer d'analyses de la performance du site web (ce qui a été consulté et ce qui ne l'a pas été). |
s_ecid |
Adobe Analytics + Experience Cloud |
Analytics |
2 ans |
Ce cookie est défini par le domaine du client après la définition du cookie AMCV par le client. Ce cookie a pour objectif d’autoriser le suivi des identifiants persistants dans l’état propriétaire et est utilisé comme ID de référence si le cookie AMCV a expiré. Contient une copie du MID ou de l’Experience Cloud ID (ECID). Le MID est stocké dans une paire clé-valeur qui suit la syntaxe s_ecid=MCMID. |
s_fid |
Adobe Analytics |
Analytics |
2 an |
Ce cookie permet d’identifier un visiteur unique si le cookie standard s_vi n'est pas disponible en raison de restrictions des cookies tiers. |
s_ppv |
Adobe Analytics |
Analytics |
Session |
Ces cookies sont utilisés par le plugin « getPercentPageViewed » mesurant l’activité de défilement d’un visiteur pour savoir quelle partie d’une page il a vue avant de passer à une autre page. Il contient le nom de la page précédente consultée, le pourcentage le plus élevé de la page précédente, le nombre total de pixels le plus élevé affiché, le nombre de « plis de page » le plus élevé atteint et le nombre total de « plis de page » disponible sur cette page précédente. |
s_ppvl |
Adobe Analytics |
Analytics |
Session |
Ces cookies sont utilisés par le plugin « getPercentPageViewed » mesurant l’activité de défilement d’un visiteur pour savoir quelle partie d’une page il a vue avant de passer à une autre page. Il contient le nom de la page précédente consultée, le pourcentage le plus élevé de la page précédente, le nombre total de pixels le plus élevé affiché, le nombre de « plis de page » le plus élevé atteint et le nombre total de « plis de page » disponible sur cette page précédente. |
s_ppvn |
Adobe Analytics |
Analytics |
Session |
Ces cookies sont utilisés par le plugin « getPercentPageViewed » mesurant l’activité de défilement d’un visiteur pour savoir quelle partie d’une page il a vue avant de passer à une autre page. Il contient le nom de la page précédente consultée, le pourcentage le plus élevé de la page précédente, le nombre total de pixels le plus élevé affiché, le nombre de « plis de page » le plus élevé atteint et le nombre total de « plis de page » disponible sur cette page précédente. |
s_sq |
Adobe Analytics |
Analytics |
Session |
Ce cookie est défini et lu par le code JavaScript lorsque la fonctionnalité ClickMap ou la fonctionnalité de Map est activée ; contient des informations sur le lien précédent sur lequel l’utilisateur a cliqué précédemment. Il permet d'établir des rapports relatifs aux visites sur le site web (nombre de fois où le site web a été consulté) pour créer un « suivi » du chemin de navigation. Nous ne connaissons pas l'identité du visiteur (cookie anonyme), mais nous connaissons le chemin parcouru lors de sa visite. |
s_vi_******* |
Adobe Analytics |
Analytics |
2 an |
Ce cookie permet d’identifier un visiteur unique. |
Cette catégorie de cookies regroupe :
- des cookies qui permettent à Ethias d’analyser l’activité des utilisateurs afin de leur proposer un contenu adapté et des publicités ciblées;
- des cookies qui permettent à Ethias une interaction avec les sites de réseaux sociaux ou d’autres sociétés de médias sur son site web.
Grâce à ces cookies, ces réseaux sociaux ou sociétés de médias collectent des informations sur le comportement et les préférences des visiteurs dans le but d’optimiser leurs propres services ou d’afficher un contenu personnalisé.
Cookie |
Source |
Type |
Validité |
Description |
dtCookie |
Dynatrace |
Tracking |
Session |
Suivi des visites à travers de multiples demandes. |
dtLatC |
Dynatrace |
Tracking |
Session |
Mesure la latence du serveur pour la surveillance des performance. |
dtPc |
Dynatrace |
Tracking |
Session |
Utilisé pour identifier les points finaux appropriés; inclue la session ID pour corrélation. |
dtSa |
Dynatrace |
Tracking |
Session |
Entrepôt pour les actions de page-spanning |
| Enhanced Conversion | Google Ads | Tracking | 540 jours | La technique Enhanced Conversion Google complète la balise de conversion Google existante (gtag.js). Elle utilise un algorithme de hachage à sens unique et sécurisé nommé SHA256 sur les données. Les données hachées sont ensuite envoyées et comparées aux comptes Google connectés afin d'attribuer les conversions aux campagnes. Les données nécessaires au bon fonctionnement du Enhanced Conversion Google sont récoltées par l’intermédiaire des cookies fonctionnels, mais uniquement si le visiteur donne son consentement quant à l’usage des cookies de tracking. Voici les données hachées par le Enhanced Conversion Google et les cookies fonctionnels concernés : - l’adresse email (capturée depuis le cookie fonctionnel : email) - le numéro de téléphone (capturé depuis le cookie fonctionnel : telephone) - le prénom (capturé depuis le cookie fonctionnel : prenom) - le nom (capturé depuis le cookie fonctionnel : nom) - l’adresse postale complète (rue + numéro, ville, code postal) (capturée depuis les cookies fonctionnels : rue + numero, localite, codepostal) |
Meta |
Meta (Facebook, Instagram & Messenger) |
Tracking |
180 jours |
Reciblage publicitaire, installations d'application & comptage de conversion. (Le reciblage nous permet de recibler les visiteurs qui ont visité certaines pages de notre site web par le biais de publicités sur des sites web tiers) (Conversion = le pourcentage de visiteurs qui effectuent une transaction) (https://www.meta.com) |
Google Campaign Manager |
Tracking |
90 jours |
Retargetting publicitaire et comptage de conversion (https://ad.doubleclick.net) |
|
gtag.js |
Google Ads |
Tracking |
540 jours |
La balise de site globale (gtag.js) est un framework de marquage JavaScript et une API qui vous permettent d'envoyer des données d'événement à Google Analytics, Google Ads et Google Marketing Platform. Plus d'info: https://policies.google.com/?hl=FR |
mbox |
Adobe Target |
Tracking |
2 semaines |
Ce cookie est utilisé pour permettre aux opérateurs de site Web de tester les contenus proposés et quels sont ceux qui sont les plus pertinents pour les visiteurs. |
Outbrain |
Outbrain |
Tracking |
30 jours |
Retargetting publicitaire et comptage de conversion (https://amplify.outbrain.com) |
rxec |
Dynatrace |
Tracking |
Session |
Backup rxvt |
rxvisitid |
Dynatrace |
Tracking |
Session |
Backup rxVisitor |
rxVisitor |
Dynatrace |
Tracking |
Session |
Visitor ID to correlate sessions |
rxvt |
Dynatrace |
Tracking |
Session |
Session Timeout |
TikTok |
TikTok |
Tracking |
180 jours |
Reciblage publicitaire et comptage de conversion. (Le reciblage nous permet de recibler les visiteurs qui ont visité certaines pages de notre site web par le biais de publicités sur des sites web tiers) (Conversion = le pourcentage de visiteurs qui effectuent une transaction) (https://www.tiktok.com) |
UET |
Bing Ads |
Tracking |
180 jours |
L'UET (Universal Event Tracking) est un mécanisme permettant aux publicitaires de signaler à Microsoft Advertising l'activité des utilisateurs sur leurs sites web en installant une balise unique pour l'ensemble du site. Cette balise enregistre ce que les clients font sur le site web, puis Microsoft Advertising commence à collecter ces données, ce qui permet de suivre les conversions (comme les achats ou les pistes) ou les publics cibles à l'aide de listes de recommercialisation. |
| Tracking | 180 jours | Reciblage publicitaire et comptage de conversion. (Le reciblage nous permet de recibler les visiteurs qui ont visité certaines pages de notre site web par le biais de publicités sur des sites web tiers) (Conversion = le pourcentage de visiteurs qui effectuent une transaction) (https://www.pinterest.com) | ||
| Tracking | 180 jours | Reciblage publicitaire et comptage de conversion. (Le reciblage nous permet de recibler les visiteurs qui ont visité certaines pages de notre site web par le biais de publicités sur des sites web tiers) (Conversion = le pourcentage de visiteurs qui effectuent une transaction) (https://www.linkedin.com ) | ||
| Snapchat | Snapchat | Tracking | 180 jours | Reciblage publicitaire et comptage de conversion. (Le reciblage nous permet de recibler les visiteurs qui ont visité certaines pages de notre site web par le biais de publicités sur des sites web tiers) (Conversion = le pourcentage de visiteurs qui effectuent une transaction)(https://www.snapchat.com/) |
Comment gérer vos cookies et le fingerprinting ?
Lors de sa visite sur le site Web d’Ethias, chaque visiteur reçoit une notification concernant l'utilisation de cookies et du fingerprinting. En tant qu'utilisateur final, il peut désactiver les cookies qu’il ne souhaite pas activer, de même que le fingerprinting, en installant un outil de gestion des cookies ou en utilisant un des liens ci-dessous :
- Désactiver les cookies sur Safari
- Désactiver les cookies sur Google Chrome
- Désactiver les cookies sur Firefox
- Désactiver les cookies sur Internet Explorer
Si l’utilisateur désactive tous les cookies ou le fingerprinting, le Site Web ne pourra pas fonctionner correctement ni optimiser l’expérience des utilisateurs de son site.
Qu’est-ce que le fingerprinting ?
Le fingerprinting, ou « prise d’empreinte » est une technique probabiliste visant à identifier un utilisateur de façon unique sur un site web ou une application mobile en utilisant les caractéristiques techniques de son navigateur.
Le matériel dont se sert l’utilisateur pour se connecter fournit un certain nombre d’informations au serveur, par exemple la taille de l’écran ou le système d’exploitation. Ces informations, si elles sont suffisamment nombreuses, peuvent permettre distinguer les individus entre eux et de les suivre de manière similaire aux cookies. )
Sur son site Web, Ethias utilise le Fingerpinting pour les finalités suivantes :
- Sécuriser la session de l'utilisateur
- Améliorer son expérience de navigation
Vos droits en tant qu’utilisateur
Ethias traite systématiquement les données personnelles conformément à sa Charte Privacy ainsi qu’aux exigences de la règlementation européenne sur la protection de la vie privée: le Règlement Générale sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et la législation existante sur les cookies et dispositifs de récolte d’informations.
Tout utilisateur a le droit :
- de contacter le délégué à la protection des données (Data Protection Officer) d’Ethias par e-mail à DPO@ethias.be ;
- de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen).
Et s'il y a des changements
Ethias publiera toujours la date de révision afin que tout utilisateur puisse voir clairement à partir de quand la dernière version de sa Politique de Cookies s'applique. Ethias fera de son mieux pour informer les utilisateurs de tout changement majeur apporté à cette Politique de Cookies via ses canaux de communication.
