Natuurrampen: wie betaalt de schade aan uw wagen?

Hoewel er in België weinig natuurrampen voorkomen, worden er jaarlijks toch heel wat mensen getroffen door kleine of grote schade na een natuurramp.  Een zware storm, een stevige hagelbui, een boom die omvalt door hevige rukwinden ... Als de natuurelementen tekeergaan, blijven voertuigen zelden gespaard.

Het gaat om alle natuurfenomenen die zich plots voordoen en onmogelijk te controleren zijn. Met andere woorden: overstromingen, hagelbuien, stormen, orkanen, tornado’s, wervelstormen, vloedgolven, aardverschuivingen, afbrekende rotspartijen, vallende stenen, lawines, grote sneeuwdruk, aardbevingen en vulkaanuitbarstingen.

Dus: als uw auto bijvoorbeeld beschadigd is door de bliksem, meegesleurd werd door een rivier die buiten haar oevers is getreden of deuken heeft opgelopen door een hagelstorm kunt u een beroep doen op uw omniumverzekering.

Opgelet: er wordt niet tussengekomen voor schade aan banden, behalve als deze samen met andere gedekte schade optreedt, evenals schade door overstroming die het gevolg is van de breuk van een leiding op de plaats waar het verzekerde motorrijtuig zich bevindt.

U heeft verschillende mogelijkheden, kies wat voor u het gemakkelijkst is:

• U belt naar het Customer Center Schade op 011 28 24 00 (24/7 bereikbaar)
• U gebruikt de app Ethias Auto 24/7 op uw smartphone of tablet.
• U meldt zich aan op uw persoonlijke en beveiligde My Ethias-pagina. Daar geeft u de schade snel een eenvoudig aan. U hoeft ons daarna geen papieren aangifte meer op te sturen, behalve in enkele uitzonderlijke gevallen. Alles gebeurt telefonisch of online!
• Een andere mogelijkheid: u mailt uw ingevulde aangifteformulier naar autoschade@ethias.be.

Leg in uw aangifte zo goed mogelijk uit in welke omstandigheden uw auto schade heeft opgelopen en wat de gevolgen zijn (vastgestelde schade). Aarzel niet om ons al het bruikbaar bewijsmateriaal door te geven, denk bijvoorbeeld aan foto’s of schetsen. Dat zijn nuttige elementen die ons helpen om uw dossier samen te stellen.
Maar let op, voor welk kanaal u ook kiest: u moet ons binnen de 8 dagen na de schade op de hoogte brengen.

• Is er veel schade? Een expert zal uw wagen onderzoeken om na te gaan of de wagen nog herstelbaar is. Is de wagen perte-totale? Dan zal de expert het bedrag van de schadevergoeding berekenen. De expertisekosten zijn voor rekening van uw omnium.
• Is uw auto te herstellen? In dat geval doet u best een beroep op een door Ethias erkende garage voor de herstelling. Indien u meer dan 30 jaar bent, hoeft u niets te betalen! De totaalfactuur wordt rechtstreeks naar Ethias gestuurd en uw verzekeraar zal de betalingen verder afhandelen.
• Valt uw wagen niet meer te herstellen? Dan wordt hij hoogstwaarschijnlijk perte totale verklaard. Uw verzekeraar zal een schadevergoeding voorstellen die overeenkomt met de reële waarde van uw auto op de dag waarop hij beschadigd werd.
• Is er niet veel schade? Overhandig ons zo snel mogelijk een schatting van de herstelkosten. Zodra u van ons groen licht krijgt, kan uw voertuig naar de garage. Ethias zal u de herstelkosten terugbetalen op basis van de raming die u ons doorgegeven heeft. Heeft uw omnium een franchise? In dat geval zal het bedrag van de franchise in mindering worden gebracht van het totaalbedrag dat we u terugbetalen.
  
  Kan de herstelling niet wachten op onze toestemming? Bijvoorbeeld als uw voorruit gebarsten is door hagel en u uw voertuig niet op die manier op straat kunt achterlaten. In dat geval mag u uw auto onmiddellijk laten herstellen, op voorwaarde dat de totaalfactuur niet hoger is dan € 600 en u een authentieke factuur kunt voorleggen als bewijsstuk van de herstelling.

Ja, op voorwaarde dat u voor Omnium Plus koos.  U krijgt een voertuig van categorie A of B voor een periode van maximum 10 dagen (tijdens de herstelling van uw voertuig) of 30 dagen (bij een perte totale). Een noodoplossing die goed van pas komt!
Heeft u nog vragen? Neem contact met ons op