Suivre un sinistre habitation
J'ai déclaré mon sinistre. Et après ?
Quelle que soit la manière dont vous avez déclaré votre sinistre, vous pouvez consulter, suivre et gérer votre dossier dans l’Espace Client.
En pratique
Dans les 3 jours qui suivent votre déclaration, vous recevez un e-mail détaillant les prochaines étapes.
Vous pouvez alors vous connecter à l’Espace Client, consulter votre dossier et :
- Fournir des informations supplémentaires ou manquantes ;
- Charger des documents (photos, devis…) ;
- Consulter les coordonnées de l'expert désigné ;
- Consulter et suivre le statut de votre sinistre.
Questions fréquentes
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Vous souhaitez connaître le statut de votre dossier ?
Pour une réponse plus rapide : communiquez toujours le numéro de votre sinistre dans l’objet de l’e-mail. (Ex. : >SA1021769823<) Si vous ne le connaissez pas, communiquez votre numéro de client ou de contrat.
Aidez-nous à vous répondre plus rapidement : munissez-vous du numéro de votre sinistre (ex. : >SA1021769823<). Si vous ne le connaissez pas, préparez votre numéro de client ou de contrat.
Du lundi au vendredi de 8h à 17h.
