Nouveau sinistre (dégâts, vol) à votre logement
Déclarer votre sinistre dans l'Espace Client.
Conseillé- Répondez à quelques questions simples.
- Décrivez la cause et les dégâts.
- Obtenez directement un numéro de référence pour suivre votre dossier.
Vous préférez déclarer votre sinistre habitation autrement ?
Un e-mail bien complet = l’assurance d’un traitement efficace
Voici les informations à nous communiquer :
Vos données :
- Nom et prénom
- Date de naissance
- Adresse postale
- Votre numéro de client ou de contrat
Les détails du sinistre :
- La date et le lieu du sinistre
- La cause principale : incendie, tempête, bris de vitre, heurt, vol, vandalisme, incident électrique, dégât des eaux ou du mazout, affaissement ou glissement de terrain
- Une description précise et complète des faits
- Des photos des dégâts éventuels
- Le devis de réparation si vous l’avez déjà
Merci de préciser :
- L'adresse e-mail et le numéro de téléphone que nous devons utiliser pour la gestion de ce dossier
- Le numéro de compte à utiliser pour le paiement d’une indemnisation éventuelle
- Si vous souhaitez opter pour la INFO
Nous vous communiquerons votre numéro de dossier ainsi que les étapes suivantes dans les 3 jours ouvrables.
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, il est également possible de déclarer votre sinistre par téléphone, du lundi au vendredi de 8h à 17h. Préparez votre numéro de client ou votre numéro de contrat.
Besoin d'Ethias Assistance ? Consultez la page Dépannage urgent.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, il est possible de prendre rendez-vous dans un bureau pour déclarer votre sinistre.
Pour simplifier la démarche lors de notre rendez-vous, merci de préparer :
- La date et le lieu du sinistre
- La cause principale : incendie, tempête, bris de vitre, heurt, vol, vandalisme, incident électrique, dégât des eaux ou du mazout, affaissement ou glissement de terrain
- Une description précise et complète des faits
- Des photos des dégâts éventuels
- Le devis de réparation si vous l’avez déjà
Voici les informations à communiquer pour déclarer votre sinistre par courrier :
Vos données :
- Nom et prénom
- Date de naissance
- Adresse postale
- Votre numéro de client ou de contrat Ethias
Les détails du sinistre :
- La date et le lieu du sinistre
- La cause principale : incendie, tempête, bris de vitre, heurt, vol, vandalisme, incident électrique, dégât des eaux ou du mazout, affaissement ou glissement de terrain
- Une description précise et complète des faits
- Des photos des dégâts éventuels
- Le devis de réparation si vous l’avez déjà
Merci de préciser :
- L'adresse e-mail ou postale et le numéro de téléphone que nous devons utiliser pour la gestion de ce dossier
- Le numéro de compte à utiliser pour le paiement d’une indemnisation éventuelle
- Si vous souhaitez opter pour la INFO
Ethias
Service Sinistre Habitation
Rue des Croisiers 24
4000 Liège
Dès réception du courrier, nous ouvrirons votre dossier. Vous recevrez ensuite des explications complètes et détaillées concernant la suite des démarches. En fonction de la distribution bpost, des week-ends et du temps de traitement, notre lettre vous parviendra dans les 10 à 15 jours ouvrables.
