Nouveau sinistre véhicule (dégâts, vol ou collision)
Déclarer un sinistre dans l'Espace Client.
Conseillé- Répondez à quelques questions simples.
- Chargez les documents nécessaires (constat, PV de police, photos).
- Obtenez directement un numéro de référence pour suivre votre dossier.
Les questions les plus fréquentes
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Vous préférez déclarer votre sinistre véhicule autrement ?
Un e-mail bien complet = l’assurance d’un traitement efficace
Voici les informations à nous communiquer :
Vos données :
- Nom et prénom
- Date de naissance
- Adresse postale
- Votre numéro de client ou de contrat
Les détails du sinistre :
- La date et le lieu du sinistre
- Les coordonnées des autres personnes impliquées (s'il y en a)
- Une description précise et complète des faits
- Une photo nette ou un scan du constat européen d'accident ou du PV de police (s'il y en a)
- Des photos des dégâts éventuels
Merci de préciser :
- L'adresse e-mail et le numéro de téléphone que nous devons utiliser pour la gestion de ce dossier
- Le numéro de compte à utiliser pour le paiement d’une indemnisation éventuelle
- Le pourcentage de TVA que vous récupérez pour le véhicule (le cas échéant)
- Le nom du garage auquel vous voulez confier les réparations Liste de nos garages agréés. Pourquoi faire appel aux garages agréés ?
Nous vous communiquerons votre numéro de dossier ainsi que les étapes suivantes dans les 3 jours ouvrables.
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, il est également possible de déclarer votre sinistre par téléphone, du lundi au vendredi de 8h à 17h. Préparez votre numéro de plaque ou votre numéro de contrat.
Besoin d'Ethias Assistance ? Consultez la page Dépannage urgent.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, il est possible de prendre rendez-vous dans un bureau pour déclarer votre sinistre.
Pour simplifier la démarche lors de notre rendez-vous, merci de préparer :
- La date et le lieu du sinistre
- Les coordonnées des autres personnes impliquées (s'il y en a)
- Une description précise et complète des faits
- Le constat européen d'accident ou le PV de police (s'il y en a)
- Des photos des dégâts éventuels
- Le nom du garage auquel vous voulez confier les réparations. Liste de nos garages agréés. Pourquoi faire appel aux garages agréés ?
Voici les informations à communiquer pour déclarer votre sinistre par courrier :
Vos données :
- Nom et prénom
- Date de naissance
- Adresse postale
- Votre numéro de client ou de contrat Ethias
Les détails du sinistre :
- La date et le lieu du sinistre
- Les coordonnées des autres personnes impliquées (s'il y en a)
- Une description précise et complète des faits
- Une copie du constat européen d'accident ou du PV de police (s'il y en a)
- Des photos des dégâts éventuels
Merci de préciser :
- L'adresse e-mail ou postale et le numéro de téléphone que nous devons utiliser pour la gestion de ce dossier
- Le numéro de compte à utiliser pour le paiement d’une indemnisation éventuelle
- Le pourcentage de TVA que vous récupérez pour le véhicule (le cas échéant)
- Le nom du garage auquel vous voulez confier les réparations Liste de nos garages agréés. Pourquoi faire appel aux garages agréés ?
Ethias
Service Sinistre Auto
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Dès réception du courrier, nous ouvrirons votre dossier. Vous recevrez ensuite des explications complètes et détaillées concernant la suite des démarches. En fonction de la distribution bpost, des week-ends et du temps de traitement, notre lettre vous parviendra dans les 10 à 15 jours ouvrables.
